業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT發(fā)布

近日，“用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”在北京舉行故赴。YonGPT是用友網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用友”）基于數字和智能技術(shù)服務(wù)企業(yè)和公共組織數智化的最新研發(fā)成果永扭，也是業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型。YonGPT采用了最新的人工智能技術(shù)，結合用友在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域35年的經(jīng)驗積累馏湖、領(lǐng)先和具有豐富應用場(chǎng)景的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品、大規模企業(yè)客戶(hù)基礎的優(yōu)勢，它的發(fā)布標志著(zhù)中國企業(yè)軟件的創(chuàng )新邁入以人工智能為中心的新階段。

AI普及應用時(shí)代已到來(lái)

人工智能是這個(gè)時(shí)代最前沿和普適的科學(xué)技術(shù)之一恃桑，先后歷經(jīng)了探索應用肌蜻、創(chuàng )新應用階段梭狱。當前，以ChatGPT為代表的生成式預訓練大模型已進(jìn)入普及應用的新階段。同時(shí)我早，全球IT技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新已從此前的以云計算為中心進(jìn)入到以AI為中心的新階段炫七，商業(yè)創(chuàng )新也從此前的數字商業(yè)進(jìn)入到數字化和智能化并重的全面數智商業(yè)創(chuàng )新的新階段。

作為全球領(lǐng)先的企業(yè)數智化軟件與服務(wù)提供商笑撞，用友對AI的普及應用提前進(jìn)行了研究和布局。在數年前煞怔，用友就在業(yè)界率先提出了“數智化”（數字化+智能化）“數智企業(yè)”的概念。

用友在7年前進(jìn)行戰略投資，組織數千人的研發(fā)團隊研發(fā)了新一代面向企業(yè)和公共組織數智化，成就“數智企業(yè)”的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品集——用友商業(yè)創(chuàng )新平臺用友BIP。用友BIP從研發(fā)伊始就堅持把數字化和智能化作為兩個(gè)最核心和最基本的特性，在數字化基礎上，結合機器學(xué)習、自然語(yǔ)言處理、計算機視覺(jué)、知識圖譜猩谊、IPA（智能流程自動(dòng)化）等智能技術(shù)，研發(fā)提供了一批智能化的應用與服務(wù)护卖，并在眾多企業(yè)中得到應用蠕祟。

用友網(wǎng)絡(luò )董事長(cháng)兼CEO王文京在發(fā)布會(huì )上表示：“基于大模型的生成式AI是人工智能技術(shù)和應用的最新發(fā)展潮流。大模型的研發(fā)訓練已成為全球產(chǎn)業(yè)界的風(fēng)潮。在這場(chǎng)大模型的競賽熱潮中，用友首先選擇做一直專(zhuān)注并且有優(yōu)勢的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的大模型，而不是做通用語(yǔ)言大模型≌压悖”

確保專(zhuān)業(yè)性實(shí)用性領(lǐng)先性

為順應AI普及應用浪潮绰蚁，用友在2023年用友BIP技術(shù)大會(huì )上宣布啟動(dòng)企業(yè)服務(wù)大模型訓練。領(lǐng)先和具有豐富應用場(chǎng)景的企業(yè)軟件與服務(wù)產(chǎn)品體系、覆蓋數十個(gè)行業(yè)的數百萬(wàn)客戶(hù)基礎、35年服務(wù)企業(yè)客戶(hù)積累的行業(yè)知識經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)的智能化團隊和能力是用友研發(fā)訓練企業(yè)服務(wù)大模型的獨特優(yōu)勢徽榄。

用友的人工智能研發(fā)團隊基于大規模的商業(yè)應用數據，結合企業(yè)應用場(chǎng)景和領(lǐng)域經(jīng)驗埋蜒，標記了大量的企業(yè)服務(wù)語(yǔ)料數據，形成豐富的企業(yè)服務(wù)大模型訓練素材，并將業(yè)務(wù)知識與領(lǐng)域經(jīng)驗融入企業(yè)服務(wù)大模型，確保了大模型的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性及領(lǐng)先性。用友也是國內較早應用信創(chuàng )框架開(kāi)發(fā)部署標準化AI能力的廠(chǎng)商。

用友網(wǎng)絡(luò )執行副總裁兼CTO樊冠軍在發(fā)布會(huì )上宣布，用友發(fā)布業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。YonGPT是用友商業(yè)創(chuàng )新平臺用友BIP的重要組成，能夠底層適配業(yè)界主流的通用語(yǔ)言大模型，通過(guò)提供通用能力服務(wù)灵莲、領(lǐng)域服務(wù)及行業(yè)服務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)運營(yíng)、人機交互搓谆、知識生成及應用生成四個(gè)方面的企業(yè)智能化。本次發(fā)布的是用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT1.0和基于這個(gè)大模型的首批智能化場(chǎng)景服務(wù)。

YonGPT通過(guò)上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent執行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調度執行能力玄帕，再結合財稅、人力撤宽、供應鏈菱梨、研發(fā)等領(lǐng)域的知識和最佳實(shí)踐擴充大模型專(zhuān)業(yè)能力，從而形成體系化的企業(yè)服務(wù)大模型。另外看幼，YonGPT還優(yōu)化了企業(yè)服務(wù)大模型的訓練效率和成本，集成了豐富的開(kāi)發(fā)工具和優(yōu)化算法，通過(guò)自有的數據管理、大模型精調、大模型評估優(yōu)化、大模型推理和插件服務(wù)等功能诡呕，為大模型的構建和服務(wù)提供穩定且有效的支撐。后續YonGPT將會(huì )對用友整體產(chǎn)品體系進(jìn)行全面的能力覆蓋举影。

更懂企業(yè)服務(wù)的大模型

基于大模型的人工智能在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應用主要集中在四個(gè)方向：智能化的業(yè)務(wù)運營(yíng)、自然化的人機交互、智慧化的知識生成、語(yǔ)義化的應用生成。用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT圍繞四個(gè)方向推進(jìn)模型訓練和產(chǎn)品效果優(yōu)化，提供深入到客戶(hù)業(yè)務(wù)前端的全價(jià)值鏈、全場(chǎng)景的泛在智能和群體智能應用，做更懂企業(yè)服務(wù)的大模型。

在智能化業(yè)務(wù)運營(yíng)方面，YonG-PT通過(guò)強大的數據分析和預測能力乘盖，深入洞察企業(yè)運營(yíng)萤捆、識別潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險和機會(huì )熏盲，并提供智能化的解決方案，從而提高經(jīng)營(yíng)決策水平和業(yè)務(wù)運營(yíng)效率磕洪；在自然化人機交互方面黑毅，YonGPT通過(guò)強大的自然語(yǔ)言處理技術(shù)和理解能力，使企業(yè)應用和服務(wù)與用戶(hù)進(jìn)行自然而流暢的對話(huà)交流汇泰，以“人”為本的方式實(shí)現不同應用的調用缅坯、連接、組裝，更自然、高效地完成工作；在智慧化知識生成方面，YonGPT通過(guò)從海量數據和信息中提取谁班、整合知識，生成新的、有價(jià)值的知識內容，涵蓋了行業(yè)解決方案、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識分享，助力企業(yè)和用戶(hù)全面利用自身知識儲備和積累，促進(jìn)知識的傳播和應用；在語(yǔ)義化應用生成方面，YonGPT通過(guò)對用戶(hù)需求诱告、企業(yè)業(yè)務(wù)和數據特征的理解篇臭，可以自動(dòng)生成具有語(yǔ)義化能力的應用程序痛祈，全方位提升企業(yè)個(gè)性化應用服務(wù)的創(chuàng )建效率痪宰。

目前，YonGPT已經(jīng)創(chuàng )新研發(fā)了包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)洞察、智能訂單生成走幢、供應商風(fēng)控、動(dòng)態(tài)庫存優(yōu)化、智能人才發(fā)現、智能招聘、智能預算分析、智能商旅費控遏乔、代碼生成等在內的數十種基于企業(yè)服務(wù)大模型賦能的智能應用逐沙。同時(shí)，YonGPT面向復雜的行業(yè)應用場(chǎng)景淆衷，還可以通過(guò)對行業(yè)模型精調，提供更加在行的智能化場(chǎng)景服務(wù)。

樊冠軍在發(fā)布會(huì )上還重點(diǎn)展示了基于YonGPT已經(jīng)實(shí)現的智能化場(chǎng)景服務(wù)中的四種服務(wù)。其中，基于YonGPT的企業(yè)收入/利稅經(jīng)營(yíng)智能分析，可以實(shí)時(shí)掌控經(jīng)營(yíng)狀況、快速洞察問(wèn)題所在偏锯、精準預測企業(yè)效益、有效預見(jiàn)應對變化；基于YonGPT的智能生單，融合了豐富的供應鏈經(jīng)驗，通過(guò)“交互革新式”訂單生成助手，實(shí)現快速智能生單客唬，提高企業(yè)效能；基于YonGPT的智能招聘，幫助企業(yè)快速精準識別定位目標人才，從海量簡(jiǎn)歷池中發(fā)現人才，通過(guò)AI互動(dòng)優(yōu)化應聘體驗，實(shí)現選人、用人的精準決策赤惧；基于YonGPT的智能大搜躬贡，提供“沉浸式”搜索新體驗，加速企業(yè)知識的價(jià)值化服務(wù)理肺，并洞察用戶(hù)需求准酪、實(shí)現搜推一體，讓知識賦能業(yè)務(wù)和組織应结。

下一步猴绿，用友將繼續迭代訓練YonGPT，并不斷豐富基于這個(gè)大模型的各類(lèi)企業(yè)服務(wù)，通過(guò)創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，持續服務(wù)客戶(hù)的數智化建設與運營(yíng)穗虐。